41.1摄氏度！

  7月27日，安徽省合肥市最高气温达41.1摄氏度，打破1959年夏季41摄氏度的高温极值。当天也是合肥市气象台连续第5天发布高温红色预警。

  持续高温下，电网负荷不断走高。12时25分，合肥电网最大负荷创677.8万千瓦新高，较2016年最大负荷580.3万千瓦增长16.8%。

  面对大负荷，电网如何能平稳运行？

  “没想到！”尽管之前有过计算，但这一数值还是超出了合肥供电公司电力调度控制中心运行专责王洪波和同事的预估。

  今年上半年，合肥市全社会用电总量达133.86亿千瓦时，与去年同期相比增长11.38%，增速创下近年新高。王洪波说，今夏合肥电网负荷连创新高，与本地经济社会发展迅速、大项目相继落地有关，但与环境温度的关联性更强，“往年，合肥夏天一般只有10多天高温，但今年从7月12日入伏开始就一直是38摄氏度以上，特别是最近5天都超过了40摄氏度，非常罕见！”据统计，目前降温负荷占合肥电网负荷近50%。

  677.8万千瓦已逼近合肥电网供电能力的上限。但在高温高负荷下，电网整体运行平稳。记者了解到，今年迎峰度夏前，220千伏众兴—卫田线等重点工程的竣工投产，为电网成功应对高负荷起到了关键性作用。特别是500千伏龙门变电站，不仅为合肥电网新增了近百万千瓦的供电能力，更优化了地区220千伏电网的结构，也为电网运行方式调整提供了更大空间。

  今年迎峰度夏前，合肥供电公司预测电网负荷，全面分析各变电站及线路负荷、电压质量等数据，针对性查找电网薄弱环节，并制订检修工作计划，6月底前共完成110千伏及以上大型项目123个。同样是在6月底前，该公司还完成了新增城配网迎峰度夏项目17项、跨年度农网升级改造项目397个，并同步完成老旧户外设备的更换。这些工程项目的完成，进一步优化了城市配网线路的网架结构，解决了负荷重载问题，确保整个合肥区域迎峰度夏期间设备安全稳定运行。

  持续高温下，客户需求如何快速响应？

  就在王洪波和同事为电网稳定运行忙碌之时，一线抢修人员也在大街小巷中奔波着。

  10时12分，滨湖运维班接到客户报修：滨湖世纪城福徽苑3栋204室停电。根据客户位置，派单人员立刻联系距离较近的瑞园驻点人员到现场处理。当记者10时35分赶到福辉苑3栋时，楼下停着一辆电力抢修车——抢修人员10分钟前已到达现场。经排查，302室三相电表烧坏，导致204室的电表电线烧坏。两名抢修人员正在三楼狭窄幽暗的电表间处理故障，长不到两米、宽约0.4米的电表间里闷热难耐。不一会儿，两人的上衣都已汗湿。10时49分，抢修完成，两户恢复正常供电。

  11时25分，庐阳区梨花巷一户客户报修电压不稳，家中电灯时明时暗。几乎同一时间，附近的抢修人员杨春娄在手机APP上接到这个报修工单。梨花巷位于老城区中，街道狭窄，抢修车辆放慢速度，左弯右拐，几分钟后在一栋6层居民楼旁边停下。经现场检查，主要问题是三相电压不平衡，需要为客户调相位。杨春娄系上保险带，戴上绝缘手套登杆作业，同事则在杆下做好安全监护。12时10分，抢修完成，恢复供电。

  高温天气下，客户对电力需求尤为迫切。两次抢修，抢修人员接到工单后都在20分钟内赶到现场，并很快处理完故障。记者在梨花巷抢修现场看到，故障处理过程中，不时有周边居民询问，担心用不上电，在得知很快就能恢复供电后都表示满意。

  快速响应、高效服务的背后，是合肥供电公司服务客户能力和运营管控水平的不断提升。今年5月，作为国家电网公司供电服务指挥平台首批试点单位之一，合肥供电公司成立了供电服务指挥中心，依托原有的配网抢修指挥中心的体系优势，将运检监测指挥、营销业扩全流程监控等相关业务整合融入指挥中心，同时深入推进网格化抢修营配末端融合。

  供电服务指挥中心调度专责罗强告诉记者，集合了PMS2.0、SG186等在内的供电服务指挥系统，能充分利用大数据获取电网各方面信息，将客户报修的诉求原因分析判断前移，精准定位故障点，精准确定抢修和服务班组，提高故障一次性处理的效率，提升用户的供电服务体验。同时，合肥供电公司目前已形成“4+4+4”（即将市区划分为4大区域，设置4个抢修班组，每个班组再分设4个驻点）的供电网格化服务体系，实施“逐级负责，逐级管理”的工作模式，客户报修后邻近区域抢修人员在20分钟内即可到达故障现场开展作业。

  据合肥气象台信息，当地高温天气还将持续。对电网和供电员工的考验，也在继续着……